強(qiáng)化案場(chǎng)管理 提升案場(chǎng)工作水平

發(fā)布時(shí)間：2017/5/31 10:15:14    瀏覽次數(shù)：7885    來(lái)源： 同城集團(tuán) 趙慶

2017年房地產(chǎn)市場(chǎng)活躍，同城集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心來(lái)電來(lái)訪激增，為了更好地完成營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)的接待工作，營(yíng)銷(xiāo)公司近期嚴(yán)抓案場(chǎng)管理和培訓(xùn)，從常規(guī)的例會(huì)制度、案場(chǎng)培訓(xùn)入手，再到考核監(jiān)督，全方位強(qiáng)化案場(chǎng)管理，提升案場(chǎng)的接待能力、提高服務(wù)水平。

一是嚴(yán)格執(zhí)行案場(chǎng)早晚會(huì)制度，讓案場(chǎng)工作有條不紊，忙而有序。早會(huì)安排工作、鼓舞士氣，讓大家精神飽滿(mǎn)地投入一天的工作當(dāng)中去。晚會(huì)總結(jié)當(dāng)天工作、制定次日的工作目標(biāo)，確保第二天的工作井然有序。二是通過(guò)案場(chǎng)培訓(xùn)與考核，提高置業(yè)顧問(wèn)的接待能力和服務(wù)水平。根據(jù)項(xiàng)目工作進(jìn)度的不同，定期開(kāi)展項(xiàng)目信息培訓(xùn)及銷(xiāo)售技能培訓(xùn)并進(jìn)行考核，如客戶(hù)跟蹤技巧、客戶(hù)購(gòu)房手續(xù)辦理、市場(chǎng)政策等內(nèi)容。三是建立有效的監(jiān)督、反饋機(jī)制。為了保持管理的成果，案場(chǎng)女專(zhuān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人以及分管領(lǐng)導(dǎo)，分時(shí)段不定期對(duì)案場(chǎng)進(jìn)行巡視，監(jiān)督并幫助置業(yè)顧問(wèn)解決問(wèn)題。

通過(guò)一段時(shí)間的管理實(shí)踐，結(jié)合“團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能及服務(wù)考核”等活動(dòng)，此次“案場(chǎng)管理強(qiáng)化”工作已初見(jiàn)成效。銷(xiāo)售案場(chǎng)的精神面貌煥然一新，忙而不亂，井然有序。置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平也得到了提升，力求在之后案場(chǎng)接待工作中做到更好！