公共自行車辦卡熱線服務(wù)中心榮獲江蘇省住建系統(tǒng)“五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽稱號

發(fā)布時間：2016/6/2 16:53:19    瀏覽次數(shù)：2007    來源： 城投集團(tuán)

2016年4月，城建集團(tuán)公共自行車辦卡熱線服務(wù)中心被評為江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)”五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽稱號，受到了江蘇省建設(shè)工會工作委員會的表彰。

  連云港市公共自行車服務(wù)系統(tǒng)項目是我市重點民生工程之一，也是建設(shè)低碳城市、打造綠色交通而實施的一項惠民、便民的重點工作。公共自行車項目自2014年7月底試運營以來，到目前已覆蓋新海主城區(qū)27條主次干道，布局163個服務(wù)網(wǎng)點（其中：有棚站點109個，無棚站點54個），建設(shè)服務(wù)亭18個，安裝鎖止器4557套，3300輛公共自行車投入使用，全面完成公共自行車服務(wù)系統(tǒng)項目一期建設(shè)任務(wù)，因其方便、快捷受到全市各界關(guān)注，得到廣大市民的歡迎和好評，解決了出行最后一公里難題。

公共自行車辦卡熱線服務(wù)中心的巾幗女將們，作為我市公共自行車的對外窗口，主要擔(dān)負(fù)著市民辦卡、咨詢、查詢和整個自行車后臺監(jiān)控調(diào)度管理等工作，始終把奉獻(xiàn)服務(wù)精神貫穿于中心工作的方方面面，注重完善服務(wù)細(xì)節(jié)，在平凡的工作崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)點，以為市民提供滿意服務(wù)為宗旨，牢記“市民需求是我們永恒的追求”,通過規(guī)范制度管理、強(qiáng)化硬件管理不斷提升服務(wù)水平，以嫻熟的業(yè)務(wù)技能、熱情周到的服務(wù)，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、排憂解難。提倡員工積極開展“微笑服務(wù)”，實施“客戶關(guān)懷”工程，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升至服務(wù)親情化。她們憑著卓越的服務(wù)理念、和諧協(xié)作的集體精神、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的開拓?zé)崆椋瑥膯握{(diào)的辦卡熱線業(yè)務(wù)中變奏出動人的旋律，把業(yè)務(wù)崗位變成展示風(fēng)采的閃亮舞臺。截止目前，已辦理租賃IC卡2.6萬余張，接聽市民咨詢電話2.5萬余次，調(diào)運公共自行車23余萬輛，市民總租用量已超過244萬余人次，使用免費率達(dá)98.4%，為市民提供24小時熱線咨詢服務(wù)，投訴處理及時率達(dá)100%。協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案調(diào)取監(jiān)控錄像  次，通過熱線歸還失主丟失物品  次，得到了廣大市民的肯定和贊揚。