開展禮儀培訓 提升服務質量

發布時間：2019/1/31 10:38:22    瀏覽次數：2557    來源： 商業資產事業部 于達

為進一步提升影城員工的服務水平，加強微笑服務意識以及提升服務質量。1月24日上午，金海影城開展以服務禮儀為主題的課程培訓活動，全體員工參加了此次培訓。

培訓中，影城市場部經理于達結合自身的工作經驗，通過豐富、生動的案例，深入淺出的闡述了“為什么要有服務意識”、“如何提高服務意識”、“服務六要素的運用”等服務禮儀方面的知識精髓。特別是“員工提升主動服務意識、服務質量對影城業績的推動，也給自己創造發展的機會”的案例講解，讓員工們深受啟發。

通過此次培訓，旨在將服務管理經驗融合到影城服務當中去，為影迷提供更好的服務。今后還將繼續開展相關服務培訓，進一步提升影城的服務質量，以嶄新的姿態、飽滿的熱情迎接每一位影迷。